Política de Trocas e Devoluções

A Suncode Brasil preza pela satisfação dos seus clientes e pela qualidade dos seus produtos. Nossa política de trocas e devoluções foi desenvolvida para garantir que você tenha a melhor experiência possível com nossos óculos de sol.

Prazo para Devolução

Você pode solicitar a devolução do seu produto em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento. Este prazo está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49).

Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, é necessário que:

• O produto esteja em sua embalagem original;
• Todos os acessórios e manuais estejam inclusos;
• O produto não apresente sinais de uso ou danos;
• A nota fiscal de compra seja apresentada.

Como Solicitar uma Devolução

Para solicitar uma devolução, siga os passos abaixo:

1. Entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail contato@suncode.com.br;
2. Informe o número do pedido e o motivo da devolução;
3. Aguarde as instruções para envio do produto;
4. Envie o produto conforme as instruções recebidas.

Reembolso

Após recebermos o produto devolvido e confirmarmos que ele atende às condições necessárias, o reembolso será processado em até 10 dias úteis, da seguinte forma:

• Para pagamentos com cartão de crédito: o estorno será realizado na fatura do cartão;
• Para pagamentos via boleto ou transferência: o valor será devolvido via transferência bancária para a conta indicada pelo cliente.

Trocas por Defeito

Se você recebeu um produto com defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 dias após o recebimento. Neste caso, realizaremos a troca por um produto novo ou, caso prefira, o reembolso integral do valor pago.

Garantia

Todos os nossos produtos possuem garantia de 1 ano contra defeitos de fabricação, contados a partir da data de recebimento. Esta garantia não cobre danos causados por uso inadequado, quedas, exposição a produtos químicos não recomendados ou desgaste natural.

Dúvidas

Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail contato@suncode.com.br.